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服务与支持

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服务内容

服务承诺

千里之行始于足下,美誉之声源于服务.凯程泵业销售网络遍布全国,为所有凯程用户提供及时完善、全面的服务,是凯程人表达对顾客真诚的心迹。产品质量方面不屈于底价位的压力,绝不因此而降低产品质量。产品质量实行三包(包修、包换、包退)期限12个月,12个月内是因产品质量出现问题(包修、包换)无偿提供零配件,一年后酌情收取成本费,凯程泵业提供终生保修及配件。若我方无能力处理好质量问题则一年内包退。凯程泵业将为用户建立长期的售后服务跟踪档案,及时收集反馈信息,以提高产品的质量。 为确保用户放心,正常使用本公司产品,特制定以下细则做为本公司的售后服务承诺:
一、 本公司所生产的产品均达到严格的企业标准和国家机械部标准,所有的单件产品都测试后出厂。
二、 本公司接到合同定单后,严格按照合同条款的有关规定进行生产调试,组织发货,保证按规定的时间发货。
三、 在保修期内,产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作,本公司负责免费修理或调换,并提供有关的保养维修知
       识;如因用户使用不当或在保修期外,而引起坏损或不正常工作,本公司对产品提供终身维修服务。用户如有需
       要,本公司免费提供咨询,有偿现场指导安装调试。
四、 用户在使用本公司产品的过程当中所出现的问题或信息,请及时反馈本公司,以便本公司及时予以处理改进和高。
       本公司提供优质的售后服务,客户所提问题必须在12小时内给予答复或解决。

 

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